Pemkab Murung Raya Perluas Akses Layanan Adminduk Berbasis Teknologi

Komitmen tersebut disampaikan Bupati Murung Raya melalui Staf Ahli Bupati Bidang Ekonomi, Keuangan dan Pembangunan, dr. Suria Siri, saat membuka Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Disdukcapil Kabupaten Murung Raya Tahun 2026 di Aula Baperida Murung Raya, Rabu (7/10/2026).

Forum konsultasi publik tersebut mengangkat tema “Membangun Komitmen untuk Pelayanan yang Lebih Dekat dan Lebih Berkualitas”. Sejumlah unsur turut hadir, di antaranya Ketua DPRD Murung Raya Rumiadi, perangkat daerah, perwakilan KUA dan KPU, tokoh agama, tokoh adat, tokoh masyarakat serta akademisi.

Suria Siri mengatakan peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan membutuhkan dukungan seluruh pihak. Menurutnya, pelayanan kependudukan tidak dapat hanya dibebankan kepada Disdukcapil, melainkan menjadi tanggung jawab bersama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Ia memberikan apresiasi terhadap berbagai upaya Disdukcapil dalam memperbaiki tata kelola pelayanan. Salah satunya dengan keberhasilan penerapan sertifikasi ISO 27001 untuk manajemen keamanan informasi. Sementara itu, proses audit sertifikasi ISO 9001 terkait manajemen mutu juga masih berlangsung.

Menurut Suria, perubahan kualitas pelayanan harus diikuti dengan perubahan cara kerja aparatur. Pelayanan publik harus berorientasi pada kebutuhan masyarakat dan menghasilkan manfaat yang benar-benar dirasakan oleh penerima layanan.

“Pelayanan harus cepat, mudah, efisien, nyaman dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” katanya.

Pemanfaatan teknologi menjadi salah satu strategi penting untuk menjawab tantangan pelayanan di daerah dengan wilayah yang luas seperti Murung Raya. Digitalisasi diharapkan dapat mengurangi kebutuhan masyarakat untuk melakukan perjalanan jauh hanya demi mengurus dokumen kependudukan.

Salah satu inovasi yang terus dikembangkan adalah Sipaduka Mura. Program tersebut diarahkan untuk mendekatkan pelayanan pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil kepada masyarakat melalui titik-titik pelayanan di kecamatan dan desa, dengan dukungan Identitas Kependudukan Digital (IKD).

Suria menilai inovasi tersebut dapat membantu memperpendek proses pelayanan sekaligus mengurangi beban masyarakat, khususnya warga yang berada jauh dari pusat pemerintahan kabupaten.

“Kalau teknologi kita manfaatkan dengan baik, pelayanan bisa lebih dekat kepada masyarakat dan tidak semuanya harus datang ke ibu kota kabupaten,” ujarnya.

Ia juga mengingatkan jajaran pemerintah daerah hingga tingkat desa agar memberikan pelayanan secara profesional, transparan dan berintegritas. Masyarakat tidak boleh dibebani pungutan maupun persyaratan tambahan yang tidak diatur dalam ketentuan.

Selain itu, para tokoh masyarakat, tokoh agama, tokoh adat dan akademisi diharapkan ikut membantu pemerintah menyampaikan informasi mengenai layanan administrasi kependudukan sekaligus melakukan pengawasan sosial.

Menurut Suria, kemudahan pelayanan harus dapat dirasakan seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok yang selama ini mengalami kendala akses akibat jarak, kondisi geografis maupun keterbatasan ekonomi.

Pemkab Murung Raya berharap inovasi pelayanan berbasis teknologi dapat terus dikembangkan sehingga cakupan layanan administrasi kependudukan semakin luas. Dengan demikian, masyarakat dapat memperoleh dokumen kependudukan secara lebih cepat, mudah dan transparan.

Forum Konsultasi Publik ini sekaligus menjadi wadah untuk menerima masukan dari berbagai unsur masyarakat dalam penyempurnaan standar pelayanan Disdukcapil, sekaligus memperkuat komitmen bersama dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.

(RED)